MEÜSEM’den Ticaret İl Müdürlüğü Personeline "Etkili İletişim" Eğitimi

Merkezimiz ile Mersin Valiliği Ticaret İl Müdürlüğü arasında imzalanan kurumsal iş birliği protokolü kapsamında, il müdürlüğü personeline yönelik hizmet içi eğitim düzenlendi.

01 Ekim 2026 Perşembe günü 13.00 - 15.00 saatleri arasında MEÜSEM Dersliklerinde gerçekleştirilen eğitimde, Mersin Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü Öğretim Elemanı Arş. Gör. Dr. İbrahim Çataldaş eğitmen olarak yer aldı. "Etkili İletişim, Empati, Etkin Dinleme, Beden Dili, Çatışma ve Stres Yönetimi ile Zor Vatandaşlarla İletişim" konularını içeren programda, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini artıracak stratejik iletişim modelleri ele alındı.

Eğitim kapsamında Arş. Gör. Dr. İbrahim Çataldaş; personelin günlük mesai içerisinde vatandaşlarla gerçekleştirdiği zorlu ve stresli görüşmelerde kriz anını yönetebilmesi için empati temelli gerginliği azaltma tekniklerini ve doğru beden dili kullanımını uygulamalı örneklerle aktardı. Kamu hizmeti sunumu sırasında öfkeli, ısrarcı veya endişeli vatandaş profillerine karşı profesyonel sınırların nasıl çizilmesi gerektiği ve çatışmaları büyümeden çözecek hazır diyalog senaryoları personel ile paylaşıldı.

Ticaret İl Müdürlüğü personelinin yoğun katılım gösterdiği eğitimde; stres ve öfke anlarında ses tonunun kontrolü, savunmacı duruştan kaçınma ve dinleme becerilerinin geliştirilmesi gibi unsurlar üzerinde duruldu.